گروه طراحان پاورگراف
هاست ارزان و پرقدرت - میهن وب هاست
تبلیغات

کامپیوتر » مقاله

دانلود مقاله اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎


عنوان: دانلود مقاله اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎
صفحات: 38
فرمت: PDF
کیفیت: عالی

مقاله اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎، اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند.  در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار گرفته است. در حالی‌که در عرصه فروش کالا و ارایه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتری‌ مداری، کرامت انسانی و انگیزه‌های معنوی است. ضرورتی که غفلت از آن، کرامت انسانی عرضه‌کنندگان را مخدوش می‌کند.

فهرست :

مفهوم مشتری

انواع نگرش به مشتری

انواع مشتری

مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟

نیازهای مشتریان

راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها

قانون طلایی مشتری مداری

مشتری داور طلایی و نامرئی

روشهای جذب مشتری

تبلیغات و اطلاع رسانی

شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان

مدیریت خدمات مشتری

هزینه از دیدگاه مشتری

ارزش مشتری


حجم: ۱,۱۵۰ کیلوبایت

پسورد: www.nayabprojects.com

منبع: پروژه های نایاب

 



نام:آگهی و تبلیغات-گندم
تلفن: 09366311978
آدرس:

 

موضوع فعالیت : درج آگهی و تبلیغات آنلاین

 

برای ثبت شکایت خود می توانید به صورت حضوری به آدرس زیر مراجعه نمایید یا با استفاده از فرم زیر به صورت سیستمی شکایت خود را ثبت نمایید تا در اسرع وقت رسیدگی گردد
ایمیل:noavaran_tm@yahoo.com

بازدید:

2244 بار




دیدگاه های کاربران
برای این محصول دیدگاهی ثبت نشده است

ارسال دیدگاه

دیدگاه شما بعد از تایید توسط مدیریت در بین دیدگاه ها نمایش داده خواهد شد

  • *
  • *
  • *
  •  *
  •