گروه طراحان پاورگراف
هاست ارزان و پرقدرت - میهن وب هاست
تبلیغات

کامپیوتر » مقاله

دانلود مقاله اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎


عنوان: دانلود مقاله اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎
صفحات: 38
فرمت: PDF
کیفیت: عالی

مقاله اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎، اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند.  در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار گرفته است. در حالی‌که در عرصه فروش کالا و ارایه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتری‌ مداری، کرامت انسانی و انگیزه‌های معنوی است. ضرورتی که غفلت از آن، کرامت انسانی عرضه‌کنندگان را مخدوش می‌کند.

فهرست :

مفهوم مشتری

انواع نگرش به مشتری

انواع مشتری

مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟

نیازهای مشتریان

راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها

قانون طلایی مشتری مداری

مشتری داور طلایی و نامرئی

روشهای جذب مشتری

تبلیغات و اطلاع رسانی

شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان

مدیریت خدمات مشتری

هزینه از دیدگاه مشتری

ارزش مشتری


حجم: ۱,۱۵۰ کیلوبایت

پسورد: www.nayabprojects.com

منبع: پروژه های نایاب

 



نام:آگهی و تبلیغات-گندم
تلفن: 09147466786 - اس ام اس : 09366311978
آدرس:

اردبیل

مسئول واحد اقتصادی : تقی پناهی

موضوع فعالیت : آگهی و تبلیغات آنلاین

ایمیل:noavaran_tm@yahoo.com

بازدید:

2184 بار




دیدگاه های کاربران
برای این محصول دیدگاهی ثبت نشده است

ارسال دیدگاه

دیدگاه شما بعد از تایید توسط مدیریت در بین دیدگاه ها نمایش داده خواهد شد

  • *
  • *
  • *
  •  *
  •